1. Contratación
El servicio se contrata con EBYZOM E.I.R.L. mediante propuesta comercial, orden de servicio o contrato firmado. Incluye acceso a CAE, soporte acordado y actualizaciones de la plataforma durante la vigencia.
2. Alcance típico
Según plan contratado y configuración vigente. Las funciones listadas son orientativas; la disponibilidad exacta consta en la propuesta comercial y en el panel del cliente.
- Gestión de edificios con usuarios y roles (un edificio o varios, según plan).
- Portal de residentes, cuotas, cobranza y pagos (con pasarelas configuradas por edificio).
- Reservas de áreas comunes y control de visitantes.
- Mantenimiento, reportes, RRHH de personal de edificio y módulos legales.
- Funciones de IA (contadores, agente en chat) según plan y configuración.
- Carga de unidades y datos maestros por los canales habilitados en el panel (por ejemplo, registro manual).
3. Pagos de cuotas y suscripción
La suscripción a CAE se paga a EBYZOM E.I.R.L. según el plan contratado (mensual o anual, con IGV incluido según tarifa publicada).
Ante fallo de cobro de la suscripción: aviso por correo, tres (3) días de gracia con uso normal, y luego limitación de acceso a renovación y soporte hasta regularizar. Los datos se conservan normalmente hasta noventa (90) días para reactivación o exportación.
EBYZOM E.I.R.L. provee la plataforma CAE como herramienta de gestión. No actúa como administrador de edificios, banco, pasarela de pago ni intermediario financiero en las cuotas de mantenimiento u otros cargos que los residentes o propietarios paguen a la empresa administradora, a la junta de propietarios o al edificio.
Los pagos en línea se procesan directamente entre el residente y la pasarela de pago configurada por el cliente (Culqi, Izipay o Niubiz). Los medios disponibles (tarjeta, Yape u otros) dependen de la pasarela y de la afiliación del comercio. Los fondos se abonan en la cuenta titular de las credenciales ingresadas. EBYZOM no tiene acceso a esos fondos ni participa en su liquidación.
La suscripción que el cliente paga a EBYZOM por el uso de CAE es un servicio distinto y no debe confundirse con el cobro de cuotas a residentes.
4. Obligaciones del cliente
Designar un administrador del servicio, ingresar datos veraces, obtener bases legales para tratar datos de residentes, pagar la suscripción y usar el sistema conforme a la ley peruana de condominios y protección de datos.
5. Documentos vinculados
Forman parte del marco contractual:
- Términos y Condiciones de Uso (https://cae.ebyzom.com/legal/terminos)
- Política de Privacidad (https://cae.ebyzom.com/legal/privacidad)
- Acuerdo de Tratamiento de Datos (https://cae.ebyzom.com/legal/dpa)
- Política de Seguridad (https://cae.ebyzom.com/legal/seguridad)
6. Descargar contrato
Puedes descargar el Contrato SaaS en formato imprimible (guardar como PDF desde el navegador) en https://cae.ebyzom.com/api/legal/contrato-saas/descargar o desde el botón en la página https://cae.ebyzom.com/legal/contrato-saas.
Para anexos personalizados (plan, precio negociado, SLA firmado), escribe a gerencia@ebyzom.com o WhatsApp 906 591 037.